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Olá pessoal Recentemente comecei trabalhar no setor de cancelamento de uma operadora , mas meu trabalho é convencer o cliente continuar com um plano e por isso tenho que utilizar muito técnica de argumentação. Vocês poderiam me indicar livros que me ensine a utilizar melhor a técnica da argumentação.
postado 22 Fev lindeberg 157 pontos
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